1. GÉNÉRAL
1. Ces Conditions Générales de Muzikkon s'appliquent aux relations commerciales de toute nature entre Muzikkon, Irlande, et le client. Les clients peuvent être des entreprises ou des consommateurs.
Un consommateur désigne toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement ni à un commerce ni à une profession.
Une entreprise désigne une personne physique ou morale ou une société qui, en concluant une transaction, agit dans l'exercice de son commerce ou de sa profession.
2. Le produit affiché sur la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante ; il s'agit simplement d'un catalogue en ligne non contraignant de la gamme de produits disponibles. En cliquant sur « Acheter », le client prend un engagement juridiquement contraignant envers Muzikkon pour acheter les marchandises dans le panier. Le client recevra les informations suivantes à la fin du processus de paiement en ligne :
. Votre commande n° est : #*******.
. Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande avec les détails de votre commande et un lien pour suivre son avancement.
. Un lien vous sera également fourni avec une copie de votre confirmation à imprimer pour vos archives.
3. Le contrat de vente ne prendra effet qu'à réception de notre confirmation de commande distincte. Les clients peuvent consulter toutes leurs commandes précédentes en se connectant à leur compte, qui doit être créé avant ou pendant le premier processus de commande.
4. Muzikkon se réserve le droit de refuser d'exécuter le service promis s'il apparaît après la conclusion du contrat que les marchandises ne sont pas disponibles bien que la transaction ait été conclue. Dans ce cas, le client en sera immédiatement informé. Tous les frais engagés seront remboursés sans délai.
5. Lors de la passation d'une commande dans la boutique en ligne, le client suit les étapes techniques décrites en détail ci-dessous :
. Cliquez sur le panier affiché à droite de l'écran
. Vous serez redirigé vers la page générale de récapitulatif de commande avec une liste des produits et quantités que vous souhaitez confirmer pour l'achat
. Vous aurez la possibilité de mettre à jour votre panier s'il nécessite des ajustements finaux (Muzikkon.com/checkout/cart)
. Sur la droite de l'écran, vous aurez la possibilité d'entrer un code de réduction/code promotionnel sur la valeur de votre panier, vous aurez également la possibilité d'estimer vos frais de livraison en saisissant votre adresse pour un devis.
. À partir de là, procédez au paiement
. Nous recommandons à tous les clients de créer un compte avant la première commande pour suivre les factures et commandes.
1. MÉTHODE DE PAIEMENT
. Cliquez sur S'inscrire et payer
2. INFORMATIONS DE FACTURATION
. Vous serez guidé à travers une série d'exigences marquées d'étoiles rouges
. Sélectionnez si vous souhaitez expédier à cette adresse ou à une adresse différente
3. MÉTHODE DE LIVRAISON
. Votre tarif de livraison sera communiqué à ce moment
4. INFORMATIONS DE PAIEMENT
. Vous aurez la possibilité de payer par carte de crédit/débit ou Paypal. Une fois sélectionné, vous pouvez saisir en toute sécurité vos informations de carte ou Paypal. Vous pouvez également payer par téléphone
5. RÉVISION DE LA COMMANDE
. C'est l'étape finale où vous devez vérifier toutes les informations attentivement avant de confirmer le paiement
Le client procède à chacune des étapes de commande mentionnées ci-dessus en utilisant les fonctions habituelles du navigateur internet.
2. LIVRAISON
1. Si le client est une entreprise, la livraison s'effectue généralement aux risques du client. Cela s'applique également aux livraisons partielles. Si le client est un consommateur Muzikkon, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des marchandises vendues ne passe au client qu'au moment de la remise de l'article, même en cas de vente impliquant le transport des marchandises. La remise est réputée avoir eu lieu même si l'acheteur tarde à accepter les marchandises. La livraison s'effectue à l'adresse de livraison spécifiée par le client.
2. Tous les prix sont des prix nets et incluent la TVA ainsi que tous les frais applicables d'emballage et de transport.
3. Les livraisons nationales en Irlande sont facturées 5,00 EUR par commande. Les frais d'expédition internationaux sont disponibles sous la rubrique livraison. Les droits de douane supplémentaires et les frais pour les livraisons vers des pays hors UE (pays tiers) sont à la charge du client.
4. Les marchandises Muzikkon doivent être soigneusement inspectées par le client ou une personne autorisée à la réception afin de détecter tout dommage de transport. Si le client est un commerçant, il doit s'assurer que tout dommage de transport et d'emballage détecté est confirmé par écrit par le transporteur lors de la livraison et signalé. Nous demandons également, sans obligation légale, que les clients consommateurs nous notifient tout dommage de transport clairement identifiable dans les 24 heures suivant la réception des instruments afin de traiter cela dans le cadre de la garantie et de l'assurance.
Veuillez noter que notre expédition et assurance ne sont valables que dans les 24 heures suivant la réception de la livraison.
3. DROIT LÉGAL DE RÉTRACTATION
1. DROIT LÉGAL DE RÉTRACTATION DE MUZIKKON
Si le client est un consommateur, il a le droit de se rétracter de ce contrat dans un délai de quatorze (14) jours s'il n'est pas satisfait de son achat. Le délai de rétractation est de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle le client ou un tiers désigné par le client, qui n'est pas le transporteur, prend possession des marchandises finales livrées.
Pour exercer le droit de rétractation, le client doit nous notifier (Muzikkon, Irlande. Email Muzikkon : info@Muzikkon.com) sa décision de se rétracter de ce contrat par une déclaration claire (par exemple en envoyant une lettre par courrier, fax ou e-mail). Le délai de rétractation est respecté si le client envoie la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai.
2. CONSÉQUENCES DE LA RÉTRACTATION
Si le client se rétracte de ce contrat, nous devons rembourser tous les paiements reçus du client, y compris les frais de livraison initiaux (ce remboursement exclut toutefois les frais encourus pour le retour du produit). Le remboursement doit être effectué sans délai et au plus tard quatorze (14) jours après le jour où nous recevons la notification de la rétractation du client. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé par le client pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire. Nous retiendrons le remboursement jusqu'à réception des marchandises retournées ou jusqu'à ce que le client ait fourni une preuve de leur retour, selon la première éventualité.
Le client doit retourner ou remettre les marchandises sans délai et au plus tard quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle il nous notifie sa rétractation. Le délai est respecté si le client renvoie les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Nous ne prendrons en charge les frais de retour que si le défaut provient du produit.
Le client n'est responsable de la dépréciation des marchandises que si cette perte de valeur est due à une utilisation ou une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour vérifier leur état, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.
3. EXCLUSIONS DU DROIT LÉGAL DE RÉTRACTATION
Le droit légal de rétractation ne s'applique pas dans les cas suivants :
. Livraison de marchandises non préfabriquées fabriquées selon un choix personnel ou selon les spécifications du client, ou de marchandises clairement adaptées aux exigences personnelles du client.
. Livraison de marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur sceau a été retiré après la livraison.
. Livraison de produits dans un emballage scellé si le sceau a été retiré après la livraison.
4. GARANTIE DE REMBOURSEMENT DE 30 JOURS DE MUZIKKON
(politique de retour étendue)
1. En plus du droit légal de rétractation de quatorze (14) jours, Muzikkon offre également aux clients une garantie de remboursement pour les 16 jours suivants cette période. Le client a le droit de retourner les marchandises fournies dans un délai de trente (30) jours Muzikkon. Ce délai commence lorsque les marchandises ont été reçues en totalité. L'envoi en temps voulu des marchandises ou la demande de retour des marchandises est considéré comme suffisant pour respecter le délai. Le droit de retour ne peut être exercé qu'en retournant les marchandises, sauf si celles-ci ne peuvent être expédiées en colis. Il est conseillé de contacter le service client Muzikkon à l'avance (info@muzikkon.com)
2. La garantie de remboursement de 30 jours s'applique aussi bien aux contrats à distance qu'aux marchandises achetées en personne dans notre showroom Muzikkon.
3. Muzikkon ne prend pas en charge les frais de retour. Muzikkon regrette de ne pas pouvoir couvrir les frais d'expédition des retours depuis l'étranger dans le cadre de la garantie de remboursement de 30 jours.
4. Pour les commandes de médias emballés dans un film transparent ou de médias scellés tels que CD, livres, instruments et cadeaux, le droit de retour ne s'applique que si les marchandises sont retournées dans leur emballage d'origine scellé ou avec le sceau intact.
5. Le droit de retour est exclu pour les marchandises fabriquées ou modifiées selon les spécifications du client, ainsi que pour les marchandises en vrac et les articles soumis à l'usure (par exemple cordes, baguettes, peaux de batterie, câbles, médiators et anches) et les articles qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène (par exemple sifflets, pipes, anches, etc.).
6. De plus, un client exerçant le droit de retour doit indemniser Muzikkon pour la dépréciation de la valeur des marchandises si le client ne peut pas retourner les marchandises en bon état parce qu'il est responsable de la détérioration, de la perte ou de toute autre déficience. Cela ne s'applique pas lorsque la détérioration est uniquement due à l'inspection des marchandises – par exemple, comme cela aurait été possible en magasin. Par ailleurs, le client doit éviter toute utilisation qui pourrait réduire la valeur des marchandises pendant qu'il les possède.
7. Si des composants individuels de marchandises groupées ou d'ensembles sont retournés dans le délai légal de 14 jours ou dans la période de garantie de remboursement de 30 jours de Muzikkon, les marchandises restantes en possession du client seront facturées au prix de vente normal.
8. Veuillez noter que les dispositions énoncées au § 4 ne s'appliquent pas pendant les 14 premiers jours (droit légal de rétractation conformément au § 3 des Conditions Générales de Vente) de la période de garantie de remboursement de 30 jours ; ces dispositions ne s'appliquent qu'au cours des 16 jours suivants.
5. GARANTIE ET INDEMNISATION
1. Les défauts ou autres dommages causés par un traitement négligent ou inapproprié des marchandises, une installation incorrecte, l'utilisation d'accessoires inadaptés ou des modifications apportées aux pièces d'origine par le client ou un tiers non mandaté par Muzikkon ne sont pas couverts par la garantie.
2. Les signes d'usure normale sont également exclus de la garantie.
3. Si le client accepte les marchandises ou l'objet de la commande malgré la connaissance d'un défaut, il ne pourra faire valoir des réclamations au titre de la garantie que dans la mesure décrite ci-dessous s'il a expressément réservé ce droit par écrit immédiatement après réception des marchandises.
4. Les réclamations au titre de la garantie pour dommages de transport ne peuvent être faites que si l'obligation d'inspection et de déclaration conformément au point *2.4 a été respectée. Cela ne s'applique pas si le client est un consommateur.
5. La période de garantie pour les articles neufs est de 24 mois. Elle commence au transfert des risques. La période de garantie pour les articles d'occasion est de 12 mois.
6. Les formalités de garantie sont par ailleurs effectuées conformément aux dispositions légales.
7. Les dispositions de la loi irlandaise sur la responsabilité du fait des produits restent inchangées. En cas de manquement négligent à une obligation contractuelle essentielle, la responsabilité de Muzikkon est limitée aux dommages prévisibles.
6. GARANTIE MUZIKKON DE TROIS ANS
En plus de la garantie légale, Muzikkon offre également une garantie de trois ans selon les dispositions suivantes :
1. Muzikkon garantit tout défaut survenant dans un délai de trois ans à compter du transfert des risques et pouvant être prouvé comme étant dû à un défaut matériel ou une erreur de fabrication de Muzikkon. Seuls les clients consommateurs peuvent faire valoir des réclamations au titre de cette garantie ; ces réclamations sont non transférables.
2. Sont exclus de la garantie :
. Équipement d'occasion.
. Pièces et accessoires, sauf indication contraire dans la description de l'article concerné.
. Produits soumis à l'usure par l'utilisation ou à d'autres formes d'usure.
. Défauts de produit causés par le non-respect des instructions d'utilisation, une utilisation inappropriée, des conditions environnementales exceptionnelles, des conditions de fonctionnement extérieures, une surcharge excessive ou un manque d'entretien ou de soin.
. Défauts de produit causés par l'utilisation d'accessoires ou de pièces de rechange qui ne sont pas des composants d'origine.
. Produits modifiés ou complétés.
. Légères déviations par rapport à l'état prévu qui n'affectent pas significativement la valeur du produit ou son aptitude à l'usage.
3. Les défauts reconnus par Muzikkon comme relevant de la garantie seront réparés à notre discrétion : le produit défectueux sera soit réparé gratuitement, soit remplacé par un produit pleinement fonctionnel (un modèle ultérieur si nécessaire). Les produits et composants remplacés deviennent la propriété de Muzikkon.
4. Les réclamations au titre de la garantie doivent être faites dans le délai officiel de garantie. Pour ce faire, le produit concerné doit être retourné à Muzikkon avec la facture originale. Muzikkon ne prend pas en charge les frais de retour. Muzikkon regrette de ne pas pouvoir couvrir les frais d'expédition des retours depuis l'étranger dans le cadre de la garantie de 3 ans.
5. Les réclamations autres que le droit à la réparation des défauts mentionné dans ces conditions de garantie Muzikkon ne sont pas couvertes par cette garantie.
6. La période de garantie du produit ne sera ni prolongée ni renouvelée du fait de la fourniture de services sous garantie.
7. ÉCHÉANCE ET CONDITIONS DE PAIEMENT
1. Sauf accord écrit contraire, les factures de Muzikkon doivent être payées intégralement sans délai. Les paiements des entreprises doivent être effectués dans les 30 jours suivant la livraison du stock. Les commandes payées à l'avance seront expédiées à réception du paiement. Pour les paiements par carte de crédit, la somme réelle sera débitée lors de l'émission de la facture et de l'expédition des marchandises. Le montant total sera réservé sur la carte de crédit du client dès la soumission de la commande en ligne.
2. Muzikkon se réserve le droit de refuser les chèques et autres moyens de paiement non monétaires. L'acceptation de ces moyens est uniquement à des fins de paiement. Les paiements en devises étrangères seront crédités selon notre relevé bancaire. Les frais bancaires sont à la charge du client.
3. Si une entreprise ne paie pas dans les 30 jours suivant la réception, Muzikkon a le droit de récupérer les produits. Si Muzikkon peut prouver que des instruments ou produits ont été endommagés dans un autre lieu, Muzikkon pourra faire valoir les réclamations correspondantes à ce titre.
8. DISPOSITION FINALE
Les dispositions ci-dessus visent non seulement à protéger Muzikkon, mais aussi à protéger les intérêts du consommateur et de l'acheteur professionnel. Toutes ces dispositions dépendent des cas et situations individuels.
* référence : 2.4 signifie section 2. Point 4.