Politique de confidentialité

Politique de confidentialité de Muzikkon LTD.
Dernière mise à jour : 13-09-2023

Cette politique de confidentialité décrit comment Muzikkon LTD (le "Site", "nous", "notre" ou "nos") collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur www.muzikkon.com (le "Site") ou communiquez autrement avec nous (collectivement, les "Services"). Aux fins de cette politique de confidentialité, "vous" et "votre" désignent l'utilisateur des Services, que vous soyez client, visiteur du site ou une autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à cette politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des Services, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans cette politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ou accéder à l'un des Services.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de "Dernière mise à jour" et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons et avons collecté au cours des 12 derniers mois des informations personnelles vous concernant provenant de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir les Services, respecter les obligations légales applicables, faire respecter les conditions d'utilisation applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Quelles informations personnelles nous collectons

Les types d'informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme "informations personnelles", nous faisons référence à des informations qui vous identifient, se rapportent à vous, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous nous soumettez directement via nos Services peuvent inclure :

- Coordonnées de base, y compris votre nom, adresse, numéro de téléphone, e-mail.
- Informations de commande, y compris votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Informations de compte, y compris votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité.
- Informations d'achat, y compris les articles que vous consultez, mettez dans votre panier ou ajoutez à votre liste de souhaits.
- Informations de support client, y compris les informations que vous choisissez d'inclure dans les communications avec nous, par exemple lors de l'envoi d'un message via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous collectons via les cookies

Nous collectons également automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services ("Données d'utilisation"). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, pixels et technologies similaires ("Cookies"). Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez et utilisez notre Site et votre compte, y compris les informations sur l'appareil, le navigateur, la connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations concernant votre interaction avec les Services.

Informations que nous obtenons de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, y compris des fournisseurs et prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, telles que :

- Des entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, comme Shopify.
- Nos processeurs de paiement, qui collectent des informations de paiement (par exemple, compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin de remplir vos commandes et vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, dans le cadre de l'exécution de notre contrat avec vous.
- Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou publicités, nous, ou des tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons automatiquement collecter certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que pixels, balises web, kits de développement logiciel, bibliothèques tierces et cookies.

Toutes les informations que nous obtenons de tiers seront traitées conformément à cette politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude des informations fournies par des tiers et ne sommes pas responsables des politiques ou pratiques de tiers. Pour plus d'informations, voir la section ci-dessous, Sites Web et liens tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

- Fourniture de produits et services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services afin d'exécuter notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, envoyer des notifications liées à votre compte, achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et échanges et vous permettre de publier des avis.
- Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et promotionnelles, telles que l'envoi de communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter les Services et la publicité sur notre Site et d'autres sites web.
- Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou agir concernant des activités frauduleuses, illégales ou malveillantes possibles. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte. Nous vous recommandons fortement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, mot de passe ou autres détails d'accès avec quiconque. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.
- Communication avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un support client et améliorer nos Services. Cela relève de nos intérêts légitimes afin d'être réactifs, de fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous.

Cookies

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des Cookies sur notre Site. Pour des informations spécifiques sur les Cookies que nous utilisons pour alimenter notre boutique avec Shopify, voir https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des Cookies pour alimenter et améliorer notre Site et nos Services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), pour réaliser des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services (dans nos intérêts légitimes d'administrer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également permettre à des tiers et prestataires de services d'utiliser des Cookies sur notre Site pour mieux adapter les services, produits et publicités sur notre Site et d'autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou rejeter les Cookies via les contrôles de votre navigateur. Veuillez garder à l'esprit que la suppression ou le blocage des Cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et peut entraîner un dysfonctionnement ou une indisponibilité de certaines fonctionnalités et fonctionnalités générales des Services. De plus, le blocage des Cookies peut ne pas empêcher complètement la manière dont nous partageons les informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes sous réserve de cette politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

- Avec des fournisseurs ou autres tiers qui effectuent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage cloud, exécution et expédition).
- Avec des partenaires commerciaux et marketing, y compris Shopify, pour fournir des services et faire de la publicité à votre intention. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité.
- Lorsque vous nous dirigez, demandez ou consentez autrement à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou via l'utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion, avec votre consentement.
- Avec nos affiliés ou autrement au sein de notre groupe d'entreprises, dans nos intérêts légitimes pour gérer une entreprise prospère.
- Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour respecter toute obligation légale applicable (y compris répondre à des assignations, mandats de perquisition et demandes similaires), faire respecter les conditions d'utilisation applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes d'informations personnelles et d'informations personnelles sensibles (indiquées par *) concernant les utilisateurs aux fins décrites ci-dessus dans "Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles" et "Comment nous divulguons les informations personnelles" :

Catégorie :

- Identifiants tels que coordonnées de base et certaines informations de commande et de compte
- Informations commerciales telles que informations de commande, informations d'achat et informations de support client
- Activité Internet ou autre activité réseau similaire, telles que Données d'utilisation

Catégories de destinataires :

- Fournisseurs et tiers qui effectuent des services en notre nom (tels que fournisseurs d'accès Internet, processeurs de paiement, partenaires d'exécution, partenaires de support client et fournisseurs d'analyse de données)
- Partenaires commerciaux et marketing
- Affiliés

Nous n'utilisons ni ne divulguons d'informations personnelles sensibles dans le but d'inférer des caractéristiques vous concernant.

Nous avons "vendu" et "partagé" (tels que définis par la loi applicable) des informations personnelles au cours des 12 derniers mois dans le but de mener des activités publicitaires et marketing, comme suit.

Catégorie d'informations personnelles

- Identifiants tels que coordonnées de base et certaines informations de commande et de compte
- Informations commerciales telles que dossiers de produits ou services achetés et informations d'achat
- Activité Internet ou autre activité réseau similaire, telles que Données d'utilisation

Catégories de destinataires

- Partenaires commerciaux et marketing

Contenu généré par l'utilisateur

Les Services peuvent vous permettre de publier des avis sur les produits et d'autres contenus générés par les utilisateurs. Si vous choisissez de soumettre du contenu généré par l'utilisateur dans une zone publique des Services, ce contenu sera public et accessible à tous.

Nous ne contrôlons pas qui aura accès aux informations que vous choisissez de rendre disponibles aux autres, et ne pouvons garantir que les parties ayant accès à ces informations respecteront votre vie privée ou les garderont sécurisées. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des informations que vous rendez publiques, ni de l'exactitude, de l'utilisation ou de la mauvaise utilisation des informations que vous divulguez ou recevez de tiers.

Sites Web et liens tiers

Notre Site peut fournir des liens vers des sites web ou autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou contrôlés par nous, vous devriez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations trouvées sur ces sites. Les informations que vous fournissez sur des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultables par d'autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de tels liens ne signifie pas, en soi, une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire sur les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles sur des enfants. Si vous êtes parent ou tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression.

À la date d'entrée en vigueur de cette politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance que nous "partageons" ou "vendons" (tels que définis par la loi applicable) des informations personnelles d'individus de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une "sécurité parfaite". De plus, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée pendant le transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, tels que la nécessité de conserver les informations pour maintenir votre compte, fournir les Services, respecter les obligations légales, résoudre les litiges ou faire appliquer d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de tous les droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, peuvent s'appliquer uniquement dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande comme autorisé par la loi.

- Droit d'accès / de connaissance. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris les détails relatifs aux façons dont nous utilisons et partageons vos informations.
- Droit de suppression. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous conservons à votre sujet.
- Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions les informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
- Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.

- Droit d'opposition à la vente, au partage ou à la publicité ciblée. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas "vendre" ou "partager" vos informations personnelles ou de vous opposer au traitement de vos informations personnelles à des fins considérées comme de la "publicité ciblée", telles que définies par les lois sur la confidentialité applicables. Veuillez noter que si vous visitez notre Site avec le signal de préférence de désactivation Global Privacy Control activé, selon votre lieu de résidence, nous traiterons automatiquement cela comme une demande de désactivation de la "vente" ou du "partage" d'informations pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le Site.

- Droit de limiter et/ou de s'opposer à l'utilisation et à la divulgation d'informations personnelles sensibles. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de limiter notre utilisation et/ou divulgation d'informations personnelles sensibles uniquement à ce qui est nécessaire pour fournir les Services ou les biens raisonnablement attendus par une personne moyenne.
- Restriction du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander d'arrêter ou de restreindre notre traitement des informations personnelles.
- Retrait du consentement : Lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
- Recours : Vous pouvez avoir le droit de contester notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
- Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant l'option de désabonnement affichée dans nos e-mails. Si vous vous désinscrivez, nous pouvons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux concernant votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits comme indiqué sur notre Site ou en nous contactant aux coordonnées fournies ci-dessous.

Nous ne vous discriminerons pas pour l'exercice de ces droits. Nous pouvons avoir besoin de collecter des informations vous concernant pour vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou les informations de votre compte, avant de fournir une réponse substantielle à la demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un agent autorisé pour faire des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un agent, nous exigerons que l'agent fournisse une preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrions avoir besoin que vous vérifiiez directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la loi applicable.

Nous utilisons les services publicitaires de Shopify tels que Shopify Audiences pour aider à personnaliser la publicité que vous voyez sur des sites tiers. Pour restreindre les marchands Shopify qui utilisent ces services publicitaires d'utiliser vos informations personnelles à ces fins, visitez https://privacy.shopify.com/en.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées ci-dessous, ou déposer votre réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays où vous résidez, y compris aux États-Unis. Vos informations personnelles sont également traitées par le personnel et les prestataires de services et partenaires tiers dans ces pays.
Si nous transférons vos informations personnelles hors d'Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente pertinente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert de données est vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques de confidentialité ou cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits qui vous sont disponibles, veuillez appeler le +35314507855 ou nous envoyer un e-mail à info@muzikkon.com ou nous contacter à l'adresse Unit 10, Robinhood Business Park, Robinhood Road, Dublin, D22 P7E5, Irlande.